新加坡新闻：外贸新人最容易犯的8个错误

今天就来说说，外贸新人最容易犯的8个错误。

这些细节往往是最容易被忽视掉的，特别是公司培训，也很少能培训到这些内容，建议收藏反复复习，避免犯这些错误。

01. 收集外贸攻略后，先吸收理解
如今互联网上信息爆炸，很多外贸新人会从微博，论坛等各大自媒体平台搜索如何做外贸。复制粘贴的攻略似乎能合成一本书，然而在真实遇到问题的时候，还是不断的问别人怎么做，怎么解决？我想说有知识储备是好事，然而你不去吸收理解，那么它们只能是一堆冰冷的文字。

02.做客户搜索达人，而不懂得跟进
好的业务员不一定是拥有最多客户的，但一定是用心对待客户的。如果你做外贸一段时间后还沉迷在如何搜索客户，而不是找方法分析，跟踪，深入研究，转化某个客户，那么你可能会走很多弯路。

03.无“商业机密”概念
既然踏入职场，那公司里的所有资料都属于商业机密，不能向外透露，轻者造成损失，重者还可能承担法律责任。

特别是我们做外贸，供应链信息，服务方信息，客户信息，公司资料等，都不能向外透露。

举例：像这种情况见到很多了，供应商把样品或货物寄过来，外贸公司收到后直接寄给客户，样品或者货物上供应商的信息不清除，实际上这么做就是把客户直接送给你的供应商。换个包装很简单，但是如果没保密意识，再简单的事也会被忽略。

职场如战场，一定要有商业机密的概念，这是专业性的体现。

04.急于求成，忽视基本功
新人刚入行，摩拳擦掌打算干出一番业绩，急于开发客户，却往往忽视了基本功的夯实。

基本功包括：
1.公司及产品

公司历史，产品知识，行业情况，客户市场等。

这些不了然于心，跟客户沟通的时候一问三不知，试问如果我们是客户，还愿意继续沟通下去吗？

2.贸易流程和术语

客户下了PO，不要着急去安排工厂备料生产，一切以收到定金后再行动。不然客户改变主意，不下单给你了，或者不打款了，那后果就严重了。收到订金后，我们才掌握主动权。

3.单据

各种单据一般公司会有模板，不需要excel多厉害，但制作完成后一定要点一下打印预览，预览不过关要知道怎么调整格式，不要乱得一团糟，客户打印出来后，看不明白或者看不全，你的机会就这么失去了。

做单据一定要保持一致性，比如PI，公司抬头和收款信息要一致，否则让客户觉得不正规，不放心打定金。还有TT和LC分开给账户信息，因为同一个公司，2种方式的收款账号是不同的。

4.报价

报价一定要越详细越好，还要注意要设定有效期，以及汇率浮动多少得重新报价，你跟客户沟通的机会可能就是一封邮件。

5.邮件

这里要强调下，邮件不要套用网络上流传的模板，客户收到100封一样的邮件，你怎么脱颖而出？在把事情讲清楚的基础上，要有你的个人风格，要客户能记住你。写完邮件时，一定要错字检查，语法不求多完美，错别字一定不要有。邮件的字体字号纷杂，全篇五颜六色，看到真的头晕，对其专业性产生质疑！最后，邮件的主题要明确，例如，发提单不要只写个BL,还要写上订单号，一目了然。开发信的邮件标题不要写与销售有关的单词，容易被当垃圾邮件屏蔽掉。

05.沟通不当
供应商，贸易商，客户，三方要保持密切沟通，特别是有的新人，只管接单不管出货，这边交期到了，那边工厂却还没排单，又没及时反馈给客户，这样客户会觉得你服务差，信誉差。明明可以通过沟通就解决的问题，却造成了不可挽回的后果。还有给客户报完价就不管了，只管开发新客户，不管老客户跟进，结果客户已经在跟同行合作了你还不知道。

06 收到询盘着急回复
新人小伙伴经过大量客户开发，于是陆续有询盘，收到询盘难免兴奋，恨不得下一分钟客户就下单。

切记，这个询盘客户可能发给了20家供应商，你要怎么脱颖而出？这时候你如果着急回复，直接发个报价过去，那就输了。那我们应该怎么做呢？首先要分析客户真正想要的东西是什么，然后有针对性的回复。

例如：最近我们新上了产品是塑料制品，其中有一封询盘是来自新家坡的。询盘内容很简单需要采购可堆肥垃圾袋，1200件。收到这个询盘之后，我先分析了下客户信息，客户是一家新家坡的连锁酒店，之前知道一些信息是关于新加坡的，说是从2019年7月开始逐渐限制一次性塑料制品在新加坡的使用，所以我分析她应该是需要采购100%可降解的产品。再通过网站分析，LinkedIn对发询盘人员的分析了解她应该是一个40岁左右的女性，且具有超过19年的采购经验的专业采购，对于采购，报价，控制成本很有经验。由于询盘里边没有提及产品的规格型号厚度颜色等任何信息，所以我针对这些信息给客户了选择方案并针对性回复，第二天收到了客户的回复，确定了产品的颜色厚度等信息。相信收集到这些信息肯定会对我后期跟进客户会有所帮助。

07对国家地区带有偏见
这个不仅是新人，外贸老司机也容易犯这个错。严格按流程走，该审查的审查，谁能骗到你？

其实自己产品定位一定要清楚，若走中高端，非洲印度就不是你的主要市场。如果走低端，欧美也不是你的主要市场。理论上做初步筛选，操作中视情况而定。

08认为英语好就能做好外贸
我有个高中同学，他大学本身就是学的英语专业，已经拿到了专业八级的水平证书。

他呢，不仅是拿下了专八的证书同时他自己口语也是非常的厉害，毕业后，在一家出口企业当翻译，因为口语极好，老板海外出差必带上他。按理说，常年跟一流企业打交道，做外贸没问题吧。于是转岗去做业务，做了半年，就做不下去了，还是做回了翻译。

所以说，英语好不一定能做好外贸，我觉得外贸要做好，英语未必要有多么多么好。当然，英语好是一个优势。

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