把握好开发信的最佳发送时间，回复率大大提升！分析

外贸开发信，是每一个外贸业务员的必备技能。只要开发信效果好，即使没有平台、没有展会，也能带来源源不断的客户和订单。

可是，有业务员经常抱怨说，自己的开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海。

把握好开发信的最佳发送时间，回复率大大提升！

这是为什么？难道是开发信已经过时，不适合这个时代了？

当然不是！！！

知乎上有位老外贸分享说，去年通过Google搜索开发，成交了14个新客户， 还有一些未成交，一些在跟进中。我们一位做机械产品的SOHO客户，也是靠着开发信从最初的年销售额几十万美金，做到了现在的一年2000多万美金。

如何才能像他们一样，让开发信为我们带来源源不断的商机？

一味漫天撒网似的蛮干肯定不行，掌握技巧很重要！

一封回复率高的开发信不仅要写得好，即标题新颖、简洁扼要、语法正确、行文流畅、抓住重点，还要发得好。

这里说的发得好，主要包含两个方面：一是发给正确的人。也就是对产品有采购需求的国外买家，以及国外买家的关键决策人。

二是选择最佳时间发送。作为公司的采购商，老外客户每天可能会收到各种形形色色的邮件。如果你发得早，客户还没上线，你的邮件可能会被沉没；如果发得晚了，那么客户可能已经跟别家供应商联系上。

所以，时机很重要！建议邮件最好在客户上班前后的半个小时左右发送。

不过，我们知道很多国家与中国是存在时差的，比如你的上午9点，可能正是别人的午夜子时。

所以，今天就带大家来了解下各国的作息时间以及注意事项，以便于你在最佳时机将开发信投递到对方邮箱，从而提高被客户打开阅读的几率。

以下是按照中国时间列出的部分国家，供大家参考。

01、澳大利亚

上班时间为（09:00-17:00）。

澳大利亚是一个高度发达的资本主义国家，在他们的观念里，生活和工作是完全分开的，上班时间认真工作，下班就完全是他们私人时间。

另外，澳大利亚的基督教徒有“周日作礼拜”的习惯。他们的这种做法“雷打不动”，所以最好避免在这天和他们联系。

与澳大利亚客户沟通时，最重要的是首先提供最优惠的价格，因为澳大利亚进口商不喜欢讨价还价，其次是产品质量稳定。

02、孟加拉

上班时间为（11:00-19:30）。

周五、周六是休息日，不过周六也有很多公司上班的。

由于孟加拉商业银行的信誉普遍较差，即如果与想孟加拉国某个客户合作的话，最好是先对这个客户合作的银行信用情况进行充分调查。

如果该银行信用十分低下，那么这种客户建议直接放弃。

03、比利时

上班时间为（15:00-23:30）。

比利时人不喜欢节假日生意，平时上下班时间也比较规律，朝九晚五，雷打不动，到点就走人。

写开发信时要注意，比利时人忌讳13和星期五，忌蓝色和墨绿色。

04、巴西

上班时间为（19:00-3:30）。

巴西人的生活节奏是比较慢的，而且那里的劳动保护制度很好，加班几乎对巴西人来说就是不可能的，不要指望他们在度假时还时不时查看下邮箱。

另外，巴西人做事情不喜欢别人催促，所以，等巴西客户邮件，一定要有耐心，最好和他们确认好怎样跟进让他们最舒服。

05、加拿大

上班时间为（19:30-04:00）。

建议最好发开发信及回复询盘的时间是 （ 01:00），请注意用商务英语发开发信。

与加拿大商人沟通时，需向对方提供样品和说明书，如样品被接受，进口商可能少量订购（一般为正常订单的10％）。

06、智利

上班时间为（21:00-05:30）。

他们时间观念不强，经常上班迟到，建议在 22:00 发开发信。

智利的英语普及程度跟中国差不多，水平较高的以35岁以下的年轻人居多，所以日常沟通中一般会有很多拼写错误的单词，并且语法不太通顺。

07、丹麦

上班时间为（15:00-23:30） 。

丹麦人的假期真的是多到没朋友，是欧洲工作时间最短的国家。他们很重视自己的假期，所以尽量不要在节假日联系客户。

丹麦客户对产品品质要求也比较高，但付款及时，也不轻易更换供应商，还是属于那种比较好的客人。

08、沙特阿拉伯

上班时间为（13:00-21:00） 。

沙特一般是单休，也就是礼拜五休息。

注意，阿拉伯人性格较为急躁，对于正常的贸易交货期限卡的比较死，一旦疏忽延误交期，对方会毫不留情地要求降价或索赔。

09、法国-德国 -意大利-西班牙-荷兰-葡萄牙

上班时间为（15:00-23:30）。

法国人对产品质量要求十分严格，同时也十分重视产品包装；德国人比较严肃，思维严谨、心思缜密，最关注质量；与意大利人做生意要有耐心，要让他们相信你的产品比他们国内生产的产品更物美价廉；荷兰人喜欢认真一点的企业；葡萄牙人性格特开朗。

注意，欧洲地区很多进口商，喜欢在7月～9月间举家出游，称为“高温假”。不少公司员工，也将各种假期统一在这个时间段一起休，所以这三个月，邮件营销回复率会稍低。

10、印度-巴基斯坦

上班时间为（11:30-20:00）。

建议在 14:00 发开发信，印度人喜欢便宜价格，邮件开头最好为 cheap price 之类的词语，打开率较高。

11、伊朗

上班时间为（13:00-21:30）。

伊朗周四大部分公司都休息，但也有公司上午上班，周五全国都休息，建议联系时绕开双休日。

伊朗客户跟欧美客户不同，标准的邮件往来并不是主流，因此，需要采用邮件结合聊天工具的方式。

12、爱尔兰

上班时间为 （16:00-00:30）。

爱尔兰人的悠闲是出了名的，他们也十分注重假期，尽量在工作日联系。

不过，爱尔兰客户信誉很好，只是对价格非常挑剔，交易中讨价还价一定会发生。

13、以色列

上班时间为（14:00-22:00）。

以色列的工作日为星期日到星期五，不过也有很多公司星期五不工作。

以色列人世代是经商出身，不容易相信人，因此在给以色列客户撰写邮件时，一定要表现出十足的诚意。

14、墨西哥

上班时间为（23:00-07:30） 。

墨西哥的客户大多讲西班牙语，因此给他们发开发信，最好也用西班牙语，这样可以迅速拉近与客户的距离，提高开发信回复率。

15、秘鲁

上班时间为（21:30-06:00）。

不过，秘鲁人上班不怎么准时，所以最好10点左右联系。

秘鲁人热情奔放，健谈好客，和他们谈生意时，以诚相待，才能事半功倍。

另外，秘鲁居民绝大多数信奉天主教，忌讳“13”和“星期五”，千万不要踩到“雷区”。

16、罗马尼亚

上班时间为（14:00-22:30）。

罗马尼亚人非常友好，注重礼貌，邮件开头可以用 Dear。

他们喜欢绿色和白色，认为绿色是给人间带来美好和幸福的源泉，白色是纯洁之色，象征着光明。

17、土耳其

上班时间为（14:00-22:30） 。

土耳其人办事效率不高，喜欢拖沓，要做好“等”的准备。

同时，他们又非常精明，善于讨价还价，因此在报价时一定要留足余地。

18、阿联酋

上班时间为（13:00-21:30）。

阿联酋周五是做礼拜的时间，全国休息，周六有的公司上班。

阿联酋买家大多外贸经验都非常丰富，而且他们的进货渠道很多，会向多个供应商询价，所以，在报价的时候一定不能虚报太高。

19、英国

上班时间为（17:00-01:30）。

英国有严格的八小时工作制，因此大多数公司一周工作5天，周末是不加班的。

英国人特别看重试订单，且订单循序渐进，所以要特别注意试订单或样品单的质量，这是英国人考察供应商的先决条件。

20、美国

美国横跨六个时区，建议先了解一下你客户是哪一个地区再决定几点发开发信。

一般来说，他们都是八小时工作制，周末和节假日休息，下班后也都不喜欢额外加班。

美国客户的最大特点是注重效率，办事要求速战速决，所以尽量在一个邮件里将产品信息说完，这样有助于客户对你效率的认可。

综上可见，很多国外客户的作息时间都是与我们国内大相径庭的。那对于外贸业务员来说，为了发开发信，岂不是得每天加班熬夜？

大可不必！用邮箱定时发送功能就可以，有时差也不需要盯着电脑数着时间来操作。

发送邮件时，再给大家安利一个非常实用的功能——邮件追踪！

有了这个功能，你的开发信有没有被客户打开阅读，什么时候阅读的，阅读了几次，阅读的IP是多少，通通一目了然。

这样我们每次发邮件的时候心里就有了底，再也不用去胡乱猜测了。

更关键是，当我们知道邮件有被打开阅读，但是没有回复的时候，可以重点对这个客户进行二次跟进。

有经验的老外贸们总结发现，多次有针对性的跟进之后，回复率更高哦！

比如，欧美市场，一个抢眼的标题+吸引力的内容，通常在4封邮件内会得到回复；非洲市场，在一到两封邮件后再打一通电话会更有帮助。

而针对那些压根就没有打开过邮件的客户，你可以选择暂时搁置一下，这样就能集中精力攻破有意向的潜在客户，大大提高自己的工作效率和开发成功率。

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