外贸人怎么问客户考虑的怎么样了？

作为外贸人，我们与国外商人打交道的时间更多一些，但是初期受文化差异的影响，很多外贸人都不清楚该怎样与国外的客户沟通与相处。尤其是在我们介绍完了产品和价格之后，客户那边给的回复往往都是：我在考虑考虑。一般情况下，如果没下订单的话，怎么催都没什么用，毕竟客户那边肯定是无法确定下来，但此时一定要问客户。如果客户对我们的产品和公司感兴趣，那么一定会主动联系的，但是如果对此不感兴趣，那么也不会给我们这样的合作机会，更是提都不会再提了。那么外贸人究竟该如何追问客户考虑的如何了呢？

一、跟进客户，不是催客户

首先一定要确认一下客户那边是否收到了样品，如果收到了样品，那么就问一些对产品是否还有什么疑问等这些基础问题，基本上这样问，就可以等到客户认可产品之后再谈下一步的问题。记住，一定要循循渐进，不能给客户造成压迫感，不要让客户觉得我们急于求成。相反，如果时间充裕的话，我们还可以给客户发一些在市场上卖得比较好的产品图片，让客户有所参考。

寄出样品之后就应该给客户发邮件，告诉客户样品到达目的地的大概时间。如果预计时间过了一周了还没有消息，那么可以继续给他发邮件询问其对样品的看法，侧重点最好都在产品上，这样就会让客户觉得，我们更在乎产品的反馈，并没有刻意催他。当然，如果到这时仍然没有回复的话，那基本上就是没法继续合作了，只能证明客户对这个产品并不感兴趣。到此基本上就可以判断出这个客户能否合作下去了。

二、思客户所思

在面对客户的“我再考虑考虑”时，我们最经常看到的做法，有些外贸人很可能就顺势应下客户的回复说：“好的，那我这边就先不打扰您了，如果您后续仍有任何问题的话，都可以随时联系我。”甚至还会有些外贸人会坚持与客户找时间约下次谈，可能连下次的时间和地点都约好了。但是这样的约定通常最终都是以失败告终，如果不主动追着客户联系，很可能就在你没联系的空档，被别人捷足先登。

但是反复想想，即便我们做了这些努力，最后真的能够留住这一单的客户吗？最后成单的理想概率有多大？客户已经这样回复了，是否就证明了他无意于此呢？其实，我们这样的回复只会让客户更加举棋不定，难以抉择。所谓的再考虑考虑，其实就是想尽快结束这次的对话而已，或许我们换种问法会好一些。比如：“我十分理解您的想法，事实上呢，我们大多数的客户在购买之前，也都会花时间去考虑斟酌。与此同时我也想问您一下，您主要是担心产品的成本问题呢，还是您对我们公司不太了解？”或者说：“我明白了。我可以问一下，您具体是在考虑什么呢？我怎样才能帮到您？”

此话一出，客户心中所想已经被我们讲了出来，迎合了客户内心的想法，客户自然会愿意多跟我们聊一聊，这样的话，就增大了成单的概率。即便一开始客户没有想要深入了解的想法，也没准会被我们的话吸引，认真看看产品呢。因此，我们要让客户克服再考虑一下的顾虑，就一定要想到客户究竟是怎么想的。真正了解客户的外贸人，才会成为那个客户资源更多的业务员。

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